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https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/1654629.html
勝手に続・混迷を極めるdアカウント - ケータイ Watch

dアカウントの会員統合に関するトラブル事例を紹介。
ドコモオンラインショップで機種変更ができなくなる原因が、過去に解約した回線との会員統合だった。
会員統合の解除はドコモショップでのみ可能で、システムの刷新が望まれる。