Saaste on Nostr: En voi puhua Amazonin puolesta, mutta omien kokemusten mukaan tuossa yhtälössä ...
En voi puhua Amazonin puolesta, mutta omien kokemusten mukaan tuossa yhtälössä tosi iso tekijä on se, että kuluttaja saadaan pysymään kuluttajana.
Jos asiakas saadaan tyytyväiseksi ja sitä kautta ostamaan tuotteita seuraavat 5 vuotta, asioiden selvittely harvemmin kannattaa, vaikka yritys joutuisi maksamaan vähän kulujakin. Tietty määrä ongelmia on jo laskettu tuotteiden hintaan. Iso osa ihmisistä saadaan tyytyväiseksi maksamalla rahat takaisin, reagoimalla nopeasti tai antamalla uusi tuote tilalle - ei selvittelyllä. Tyytyväiset ihmiset suosittelevat palvelua muille -> lisää kuluttajia. Yleinen kikka tuntuu olevan myös se, että tarjotaan hyvitykseksi alennuskoodeja, joita voi käyttää sitten kun kuluttaa lisää. Näin ei tarvitse maksaa mitään ja varmistetaan se, että kuluttaja palaa takaisin.
Nämä siis oman työhistorian aikana tehtyjä havaintoja. Ikävän synkkä mielikuva, mutta tätä se taitaa olla kautta linjan maailmassa, missä loputon kulutus on se joka tahkoaa rahaa ja pyörittää yhteiskuntaa 🤷
Jos asiakas saadaan tyytyväiseksi ja sitä kautta ostamaan tuotteita seuraavat 5 vuotta, asioiden selvittely harvemmin kannattaa, vaikka yritys joutuisi maksamaan vähän kulujakin. Tietty määrä ongelmia on jo laskettu tuotteiden hintaan. Iso osa ihmisistä saadaan tyytyväiseksi maksamalla rahat takaisin, reagoimalla nopeasti tai antamalla uusi tuote tilalle - ei selvittelyllä. Tyytyväiset ihmiset suosittelevat palvelua muille -> lisää kuluttajia. Yleinen kikka tuntuu olevan myös se, että tarjotaan hyvitykseksi alennuskoodeja, joita voi käyttää sitten kun kuluttaa lisää. Näin ei tarvitse maksaa mitään ja varmistetaan se, että kuluttaja palaa takaisin.
Nämä siis oman työhistorian aikana tehtyjä havaintoja. Ikävän synkkä mielikuva, mutta tätä se taitaa olla kautta linjan maailmassa, missä loputon kulutus on se joka tahkoaa rahaa ja pyörittää yhteiskuntaa 🤷