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你不知道的事_
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2024-06-06 09:45:49

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【写给男性的冷酷商业课:女装行业的退货经济学】

近年来,一个典型且普遍的商业现象出现在女装行业——发货时间远长于男装,有时需要等待一周甚至更长。同时,女装的单件利润也高于男装。也就是说,女装消费者不仅要面对更差的服务,还要支付更多的钱。这是否意味着商家歧视女消费者或社会歧视女性呢?

表面上看,女性消费者在网购中支付更多但享受的服务更差,似乎确实存在性别歧视。然而,从商业视角来看,真相却并非如此。

电商行业普遍提供退货服务,近年更是流行“无理由仅退款”。而女装行业的退货率已经高达80%,远高于男装的20%退货率且男装复购率较高。这一现象导致了许多问题。

例如,有报道指出,某高校女生表演后集体退还团购的表演服;在哈尔滨的旅游季,羽绒服成为退货重灾区,女生购买羽绒服旅行后再退货。甚至有博主发布了“羽绒服开盲盒”视频,展示从退货衣服口袋中发现的纪念品和口红。社交平台的分享和扩散,使得这一行为更加普遍。

80%的退货率意味着生产1000件衣服,最终只能卖出200件,其余800件退回。如此高的退货率造成了巨大的库存压力、现金流压力以及物流和客服成本。一些商家曾呼吁消费者不要随意退货,但这些呼声很快被淹没。于是,商家们选择了另一种应对方式。

他们不再生产1000件衣服,而是只生产200件。第一批用户购买后,几天内退货,再将退回的衣服发给第二批用户,如此循环。这就是超长发货时间的秘密。商家默认所有人都会退货,并按照这一前提重新设计商业模式。退货产生的成本直接计入衣服价格,因此女装必须卖得更贵。

最终,女装行业出现了高价格和长发货时间的现象。这并非商家故意为难消费者,而是在80%退货率的市场环境下,只有这种模式才能生存。老老实实按时发货的商家必然会因退货导致的现金流问题而倒闭。

有些人可能觉得不公平,认为自己没有随意退货却要承受后果。然而,这正是市场经济的现实。在全民退货的环境下,商家只能通过提高价格和延长发货期来平衡成本。

这一案例展示了商业模式的力量。原本看似无法解决的问题,通过换个思路,重新设计商业模式,就能找到出路。因此,与其抱怨用户或平台规则,不如思考如何调整商业模式。

在市场经济中,没有绝对的对错,只有聪明或愚蠢。当市场发生变化时,只有适应新形态的商业模式才能生存。而那些意识不到市场变化趋势的人,无论是出于坏心眼还是愚蠢,都会拖垮你。在商业世界里,智慧才是关键。 https://link.storjshare.io/raw/jxnxl22arfgsk4iv4b3k3lhrx53a/production/2db32de8a65fdfe1d23133263f8432671d6cbe6cdd3f9f40b2da5b057b68fc72.PNG https://link.storjshare.io/raw/juekbx5xmjy4aqyjwixj7ehspxia/production/384cf78b269c03900ee4dec127d684fcdef8a94d2dff58a7a69b1da1cb023437.PNG
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