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Pour une étude comparative, je vois que la plupart des logiciels de CTI (Computer Telephony Integration) ne permettent pas l'optout ou qu'il peut-être pénible à paramétrer et forcent le consentement. => Quand vous appelez un service client, on vous dit que l'appel peut être enregistré mais que vous pouvez vous y opposer. C'est très souvent faux. Beaucoup de CTI intègrent l'IA et l'analyse de sentiments. Vous êtes contents de savoir que votre voix est dans le cloud sans votre accord? #RGPD
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